Para ir mais longe e ajudá-lo a desenvolver a melhor estratégia digital possível, vamos estudar dois exemplos de empresas que conseguiram impulsionar todas as alavancas à sua disposição: Netflix e Coca-Cola. A Netflix é realmente um caso clássico quando se trata de estratégia digital de sucesso. Embora a empresa inicialmente se tenha especializado no aluguer de DVD, evoluiu com sucesso para uma plataforma de streaming inovadora que revolucionou a indústria do entretenimento.
E se há uma lição que devemos aprender deste sucesso é que a Netflix deve a sua atual hegemonia à sua estratégia de marketing , pelo menos em grande parte. É preciso dizer que a empresa tem conseguido inovar, com um plano de marketing que se baseia em dois pilares fundamentais: adaptabilidade e ultra personalização . Graças às redes sociais e às ferramentas digitais à sua disposição (parcerias, etc.), a empresa Netflix foi pioneira em termos de conteúdos adaptados ao público.
E não é tudo, pois graças à sua identidade impertinente e bem-humorada , nomeadamente através do seu gestor de comunidade nas redes sociais, a marca prima pela arte de se aproximar do seu público ao mesmo tempo que o entretém, sem esquecer as suas campanhas de comunicação criativas e virais. A Coca-Cola, empresa icônica há mais de um século e que inova constantemente em termos de marketing, dispensa apresentações. Não foi, portanto, exceção durante o advento do digital, uma vez que foi capaz de se adaptar de forma brilhante à evolução do mercado e às expectativas dos seus clientes.