Abordagem por Processos : Os resultados desejados são alcançados com maior eficiência quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. Compreender como os resultados são produzidos pelos processos interligados da organização permite sua integração e alinhamento. Melhoria : Organizações bem-sucedidas têm um foco constante na melhoria. Aprimorar continuamente produtos, serviços e processos é um objetivo permanente.
Tomada de Decisão Baseada em Evidências : Decisões eficazes são baseadas na análise lógica e intuitiva de dados e informações. Isso ajuda a garantir objetividade e confiança na tomada de decisões. Gestão empresarial de Relacionamentos : Uma organização e seus fornecedores externos (prestadores de serviços, contratados, parceiros) são interdependentes. Relacionamentos mutuamente benéficos aumentam a capacidade de gerar valor. Existem diversas metodologias bem estabelecidas que as organizações podem implementar como parte de seu processo de gestão empresarial da qualidade. Algumas das mais amplamente adotadas incluem: Seis Sigma é uma metodologia baseada em dados que visa aprimorar processos, reduzindo defeitos e variações.
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Profissionais frequentemente buscam a certificação Seis Sigma para dominar uma abordagem estruturada de Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar (DMAIC) para identificar e eliminar as causas de erros ou defeitos nos processos. O Seis Sigma enfatiza o uso rigoroso de análises estatísticas para medir o desempenho dos processos e tomar decisões baseadas em dados. Combinado com treinamento em análise de causa raiz , os profissionais podem identificar e resolver sistematicamente os problemas de qualidade subjacentes. Atingir o nível Seis Sigma significa ter no máximo 3,4 defeitos por milhão de oportunidades .