Estas medidas criarão as ferramentas necessárias para construir um sistema com o qual os pacientes e os seus cuidadores se sintam confortáveis e que lhes permita saber que o sistema está a funcionar bem. As informações sobre a experiência dos pacientes permitirão que o governo corrija o curso quando forem necessárias melhorias para garantir que os pacientes estejam no centro dos seus próprios cuidados com a saúde e satisfeitos com o sistema.
Inovação em Ontário – O OOSP fornece aos pacientes instruções fáceis de entender após a alta hospitalar e facilita uma discussão clara e ágil entre os profissionais de cuidados com a saúde e os pacientes sobre o que fazer quando voltarem para casa. O OOSP foi projetado por pacientes e prestadores de serviços e testado em oito departamentos hospitalares na área de Toronto, abrangendo cuidados de adultos, cuidados pediátricos, reabilitação, cuidados agudos e cirurgia em 2015.
Os resultados mostraram que os índices de satisfação dos pacientes com a experiência de alta aumentaram usando o OOSP . Este sistema não só tem sido benéfico para os pacientes, mas os prestadores também relataram que o OOSP deu às suas conversas de alta uma maior estrutura sem aumentar a sua carga de trabalho, permitindo-lhes comunicar as informações mais importantes aos seus pacientes de uma forma consistente e eficiente.